プライバシーポリシー
「第二の実家 シフト・業務報告」アプリ
第二の実家合同会社（以下「当社」といいます）は、家事代行サービス「第二の実家」のシフト・業務報告アプリ（以下「本アプリ」といいます）で扱う個人情報を、 個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）にしたがって大切に扱います。本アプリ以外での個人情報の扱いは、 当社ホームページのプライバシーポリシーによります。
1.本アプリを使う方
本アプリは、当社が登録した次の方だけが使えます。登録のない方は使えません。
- 当社のサービスをご利用のお客様（ご家族などの代理の方を含みます）
- 当社のサポーター
- 当社の管理担当者
2.取得する情報
Google アカウントでログインするとき
Google から、メールアドレス、メールアドレスが確認済みかどうか、Google アカウントの名前とプロフィール写真を受け取ります。
- このうち使うのは、メールアドレスだけです（登録済みの方かどうかの確認に使います）
- 名前とプロフィール写真は、保存も利用もしません
- Google のパスワード、連絡先、カレンダー、メールの中身などは受け取りません
サービスの提供のために登録・入力する情報
- お客様：お名前、住所、電話番号、ご希望の日時や作業内容、作業のときに気をつけること（ご本人やご家族から伺ったもの）
- サポーター：お名前、住所、電話番号、対応できる地域・曜日・作業、長期のお休みの予定
- 業務報告：作業の日時と内容、作業メモ、立替金額とレシートの写真、交通費、作業中の気づき・ヒヤリハット
- 請求・支払：ご利用の実績から計算した請求額・支払額
- LINE で通知を受け取る設定をした方：LINE の利用者識別子（トークの内容は受け取りません）
自動で記録する情報
- ログインの状態を保つための Cookie（ログインに必要なものだけで、広告や行動の分析には使いません）
- ログインやデータの登録・変更の記録（だれが・いつ・何をしたか）
- サーバーへの接続の記録（IP アドレス、日時、ブラウザの種類など。不正なアクセスの防止に使います）
本アプリでは、アクセス解析ツールや広告の仕組みは使っていません。
3.利用目的
- ご本人の確認とログインのため
- シフト（訪問の予定）の作成・調整・お知らせのため
- 業務報告の作成と、お客様への作業内容のご報告のため
- ご利用料金の請求、サポーターへの支払のため
- 作業中の事故やトラブルの防止、安全の確保のため
- 不正なアクセスの防止と、記録の確認のため
- サービスの質の向上のため
サポーターが気づき欄に書いた内容のうち、本人が「ホームページの記事に使ってよい」とした内容は、お客様が特定されない形に直したうえで、当社ホームページの記事に使うことがあります。
Google から受け取った情報は、本人の確認とログインのためだけに使い、広告に使ったり、売ったりすることはありません。
4.見ることができる人
本アプリでは、役割ごとに見える範囲を分けています。
- お客様：ご自身の予定・報告・請求書だけ。サポーターの社内向けの記録（気づき・ヒヤリハット・交通費）は表示しません
- サポーター：自分が担当する訪問の予定と、そのお客様の住所・作業のときに気をつけること
- 管理担当者：サービスの運営に必要な範囲のすべての情報
サポーター同士が読める「みんなの気づき」では、お客様のお名前は出さず、「D様（目黒区）」のような表示にしています。
5.第三者への提供
当社は、次の場合をのぞき、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
- 国の機関や地方公共団体などが法令の定める事務を行うことに協力する必要があり、同意を得るとその事務に支障が出るおそれがある場合
6.外部の事業者の利用と委託
本アプリの運営のため、次の事業者のサービスを使っています。
- Google LLC：Google アカウントでのログイン（Google のプライバシーポリシー）
- LINE ヤフー株式会社：LINE での通知（設定した方のみ）
- エックスサーバー株式会社：データを保管するサーバー（日本国内）
- 国土地理院：お客様のご住所から地図上の位置を求め、訪問のあいだの移動時間の目安を出すため（ご住所だけを送り、お名前などは送りません）
また、本アプリの開発・運用の一部を外部の事業者に委託しています。委託するときは、個人情報の扱いについて取り決めを結び、安全に管理されるよう必要で適切な監督を行います。
7.安全の管理と保存期間
- 通信はすべて暗号化（HTTPS）しています
- データは、当社が登録した方だけが、役割に応じた範囲で見られるようにしています
- 万一に備えたバックアップは、毎日作成し、14日を過ぎたものから自動で消します
- ご利用が終わった方の情報は、請求・支払などの記録として法令で保存が必要な期間を過ぎたあと、消去します
8.開示・訂正・利用停止などのご請求
ご本人は、当社が持っている個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用の停止・第三者への提供の停止を求めることができます。 下の窓口までお申し出ください。ご本人であることを確かめたうえで、法令にしたがって対応します。
Google アカウントと本アプリの連携をやめたいときは、Google アカウントの「サードパーティ製のアプリとサービス」から外せます。そのあとは、当社にご連絡いただければ、ログインに使うメールアドレスの登録も消去します。
9.このポリシーの変更
法令の改正などにより、このポリシーを変更することがあります。変更後のポリシーは、このページに載せたときから効力を生じます。
10.お問い合わせ窓口
制定日：2026年11月12日
最終改定日：2026年11月12日